Hotline directe
Vous nous appelez, on décroche. Pas de serveur vocal, pas de ticket. Diagnostic au téléphone, et la plupart des soucis se règlent rapidement, sans déplacement.
- Ligne non surtaxée
- Pas de serveur vocal
- Diagnostic immédiat
Services & maintenance
Un TPE qui marche. Tout le temps.
AVSE Monétique, c'est un SAV qui répond 7j/7 de 9h à 22h, sur ligne directe, sans serveur vocal, sans surtaxe. Sur site Côte d'Azur en moins de 4h. Chronopost J+1 ailleurs.
Notre métier au quotidien
Vente, maintenance, conseil. Depuis 2005, AVSE fait le tour.
AVSE Monétique, ce n'est pas qu'un revendeur de TPE. C'est un interlocuteur unique qui prend votre matériel en charge de A à Z : choix du modèle, paramétrage bancaire, installation, formation, assistance, dépannage, fournitures, accessoires.
Notre ancrage est sur la Côte d'Azur, et nous intervenons partout en France. Sur site sur toute la Côte d'Azur en moins de 4 heures pour nos partenaires sous Maintenance. Partout ailleurs, c'est télémaintenance immédiate (prise en main à distance, diagnostic, résolution sans déplacement) et échange standard via Chronopost (sous 24h) quand il faut remplacer le terminal. Et pour chaque client, un suivi dans la durée : nous rappelons pour vérifier que tout tourne, nous prévenons des évolutions de norme, nous anticipons le renouvellement avant la panne.
Télémaintenance partout en France
Prise en main à distance du TPE ou de la caisse via TeamViewer ou AnyDesk. Notre équipe règle les paramétrages, relance les transactions, dépanne à distance, où que vous soyez en France.
- Prise en main à distance sécurisée
- Toute la France
- Sans déplacement
Intervention sur site
Câble, alimentation, imprimante, batterie, écran à remplacer ? Nous intervenons sur site sur toute la Côte d'Azur en moins de 4 heures pour nos partenaires sous Maintenance. Hors Côte d'Azur, échange standard via Chronopost sous 24h. Prêt de matériel pendant la réparation.
- Sur site Côte d'Azur en < 4h (partenaires sous Maintenance)
- Échange standard via Chronopost sous 24h
- Prêt de matériel
Suivi client dans la durée
Une fois installé, nous ne disparaissons pas. Nous rappelons, nous vérifions que tout tourne, nous anticipons les changements de norme et nous vous proposons le renouvellement avant que ça lâche.
- Rappels périodiques
- Veille normative
- Renouvellement anticipé
Comment ça se passe
La méthode AVSE en quatre étapes.
Tout matériel sort de chez nous prêt à l'emploi, entièrement configuré, avec formation et assistance incluses. C'est notre promesse depuis 2005, et c'est ce qui fait la différence avec un revendeur classique.
Conseil avant vente
On parle de votre activité, pas de matériel. Type de commerce, volume de transactions, contraintes terrain, modes de paiement attendus (proximité, sans contact, Amex, VAD, titres restaurant). Nous vous orientons vers le bon modèle, pas vers le plus cher.
Paramétrage en atelier
Grâce au numéro de votre carte de domiciliation bancaire, et nous paramétrons le TPE en atelier : télécollecte, sans contact, Amex, VAD, lecteur chèque, intégration logiciel caisse. Le terminal est testé avant la livraison.
Livraison clé en main
Le matériel arrive chez vous prêt à l'utilisation. Nous nous déplaçons sur site sur toute la Côte d'Azur pour l'installation et la formation. Pour le reste de la France, nous vous guidons au téléphone et en télémaintenance, c'est opérationnel en quelques secondes.
Suivi et SAV
Accès à notre ligne directe. 7j/7 de 9h à 22h, sans serveur vocal et sans surtaxe. Nous rappelons régulièrement pour vérifier que tout tourne, nous prévenons des évolutions de norme, nous anticipons le renouvellement.
Dépannage TPE
5 procédures que nous réglons pour vous au téléphone.
De nombreux Bugs sont solutionnés gratuitement et rapidement par téléphone grâce à une manipulation bien ajustée.
35 € HT l'initialisation complète du TPE à vos coordonnées Bancaire.
Spécialiste TPE VERIFONE et TPE INGENICO.
+33 6 10 44 03 63Voir les guides de dépannage pas-à-pas (relancer un TPE, télécollecte, duplicata, annulation).
Annulation CB
GratuitAnnuler une transaction encaissée par erreur.
Duplicata Transaction
GratuitRéimprimer un ticket CB que le client a perdu.
Relance Terminal
GratuitRelancer une transaction qui s'est figée en cours d'encaissement.
Remise Transaction
GratuitForcer la télécollecte des transactions de la journée.
Configuration bancaire
35 € HTReparamétrer le TPE après changement de banque ou nouvelle carte de domiciliation.
Dépannage atelier
Quand le matériel doit être démonté, c'est en atelier.
Certaines pannes ne se règlent pas au téléphone : un clavier qui ne répond plus, une batterie qui ne tient plus la charge, un lecteur de carte qui mâche les puces, une imprimante ticket qui patine. Pour tout ça, nous disposons d'un atelier équipé pour les TPE Ingenico et Verifone.
Pendant la réparation, nous vous prêtons un terminal de remplacement déjà configuré pour ne pas bloquer votre activité. Vous récupérez le vôtre une fois remis à neuf.
Décrire votre panneClavier HS
Touches qui ne répondent plus, encrassement, défaut tactile. Démontage, nettoyage ou remplacement complet.
Batterie usée
Autonomie chute en quelques heures, le TPE ne tient plus la journée. Remplacement par batterie d'origine.
Lecteur de carte
Carte mal lue, contact défaillant, mâchage de cartes à puce. Remplacement du module lecteur.
Imprimante ticket
Tickets pâles, papier qui bourre, rouleau qui ne tient pas. Réparation ou remplacement du bloc impression.
Écran tactile
Affichage défaillant, zones mortes, écran fissuré. Remplacement de la dalle.
Mise à jour firmware
TPE qui refuse une mise à jour critique (FR V6, certificats CB). Reconditionnement complet en atelier.
Notre savoir-faire
Les marques que nous connaissons par cœur.
Plus de 35 ans à manipuler du matériel monétique tous les jours, ça finit par créer une expertise. Nous connaissons les forces et les limites de chaque modèle. Quand nous vous conseillons un terminal, c'est parce qu'il colle à votre métier, pas parce que nous avons un quota à faire avec une marque.
Référence pour les terminaux portables (V210, V240 M, V660P, VP100). Robustesse, batterie qui tient, sans contact natif. Gamme phare pour la restauration et le commerce mobile.
Leader sur les TPE fixes (DESK 5000) et portables (MOVE 5000, IWL 250, ICT 220/250). Gamme Android moderne avec le DX 8000 pour intégrer des apps métier directement sur le TPE.
Caisses tactiles haut de gamme (TRX3000, TRX3000imp) au design soigné. L'esthétique au cœur de votre établissement, pour les commerces où la caisse est visible du client.
Caisse tactile française d'entrée et milieu de gamme. Bon rapport qualité prix avec logiciel NF525 inclus, parfait pour démarrer un commerce sans surdimensionner.
Caisses tactiles Star Vision retail, déployées notamment sur l'UEFA Euro 2016 (130 caisses au Stade de France). Robustes pour les volumes événementiels.
Routeurs WiFi/GPRS/3G et TPE de back-up pour assurer la continuité de service quand la box internet du commerce flanche en plein service.
Location TPE
3 formules, nous nous adaptons à votre projet.
Achat ou location, pourquoi choisir quand on peut faire les deux ? Trois formules calibrées selon la durée du besoin. Toutes incluent la livraison rapide sur la Côte d'Azur, l'expédition partout en France via Chronopost, le paramétrage bancaire et la mise en service.
Formule Ponctuelle
moins de 8 jours
Festival, salon professionnel, événement, marché de Noël, marché saisonnier.
Formule Saisonnière
moins de 6 mois
Boutique de saison, terrasse estivale, location saisonnière, station de ski.
Formule Financière
3 ans
Renouvellement matériel sans immobiliser de cash, lissage budgétaire, mise à jour régulière des TPE.
Fournitures, accessoires, périphériques
Forfaits télécom IP et GPRS, passerelle française PRELUDD.
Pour que votre TPE communique avec votre banque, il lui faut une connexion sécurisée. Nous utilisons la Passerelle Sécurisée Monétique PRELUDD, société française, infrastructure dédiée monétique, conforme aux exigences du GIE Cartes Bancaires.
Configuration offerte sur les TPE Verifone et Ingenico. Mise en service immédiate, activation simplifiée.
Périphériques (prix HT publics)
Clavier Client DESK 1500
Ingenico
Clavier Client P200
Verifone
Lecteur Chèque I 2200
Ingenico
Routeur WiFi GPRS 3G LM3G
Kortex
Socle Chargeur V240
Verifone
Socle Move 5000
Ingenico
Tiroir Caisse 12 V / 24 V
CSI
TPE Back Up IP / GPRS
Kortex
Consommables & accessoires
- 50 rouleaux thermiques 57×40
- 50 rouleaux thermiques 80×80
- 50 rouleaux thermiques 80×60
- 50 rouleaux thermiques 57×60
- Cartouches lecteur chèque (par 2)
- Blocs alimentation Verifone V200/V210/V240
- Blocs alimentation Ingenico DESK 5000 / MOVE 5000
Tarifs sur demande. Devis envoyé rapidement.
Connectivité TPE
Forfaits télécom IP et GPRS, passerelle française PRELUDD.
Pour que votre TPE communique avec votre banque, il lui faut une connexion sécurisée. J'utilise la Passerelle Sécurisée Monétique PRELUDD.
Configuration offerte sur les TPE Verifone et Ingenico. Mise en service immédiate.
Ethernet IP
via PRELUDD
Ethernet IP + GPRS (backup)
via PRELUDD
Configuration offerte · Activation immédiate · Sans engagement long
Contrat de maintenance
Un contrat à votre rythme, hotline et prêt de matériel inclus.
Une formule mensuelle ou annuelle pour dormir tranquille. Le tarif dépend de votre matériel et de votre activité. Appelez-nous, on fait le point en dix minutes et nous vous chiffrons la bonne formule, sans engagement.