À quoi sert cette annulation
L'annulation sert à supprimer une transaction carte bancaire passée sur le TPE. Elle n'est possible que si la transaction date de la même journée : hors de cette condition, cette procédure ne s'applique pas. La manipulation demande le montant de la transaction à annuler, saisi au cours de la procédure, puis la présentation des deux cartes du client. Le résultat se lit sur les tickets imprimés à la fin : un pour le client, un pour le commerçant.
Ce qu'il faut avoir sous la main
Deux cartes sont nécessaires : la carte bancaire du client, et la carte de domiciliation CB. Elles sont présentées dans l'ordre de la procédure : d'abord la carte bancaire du client, puis la carte de domiciliation, passée sur le côté magnétique. Avant de commencer, vérifiez que vous avez les deux cartes à portée de main, ainsi que le montant de la transaction à annuler.
Quand faire la manipulation
Faites l'annulation le jour même de la transaction. Au-delà de cette journée, la procédure décrite ici ne permet pas l'annulation : dans ce cas, appelez le SAV AVSE pour en discuter. Si la manipulation échoue, appelez le SAV AVSE au 06 10 44 03 63, joignable 7j/7 de 9h à 22h. Vous pouvez aussi nous demander un devis.