Dépannage TPE

Éditer un duplicata de ticket de transaction CB

Le duplicata permet de réimprimer le ticket d'une transaction carte bancaire déjà effectuée sur le TPE, pour le client ou pour le commerçant. Il concerne donc un paiement passé, et non un encaissement en cours. La manipulation se fait directement sur le terminal, carte de domiciliation CB à portée de main. Le duplicata est proposé à 0 € HT. Si la sortie du ticket échoue, le SAV AVSE répond au 06 10 44 03 63, 7j/7 de 9h à 22h.

1Appuyez sur « F », puis sur la « Touche Verte ».
2Sélectionnez « CB EMV », puis « Duplicata », puis « Carte » (en tapant le N° en marge).
3Choisissez « Client » ou « Commerçant » selon le ticket souhaité.
4Passez la carte de domiciliation CB sur le côté (lecteur magnétique), puis tapez « Touche Verte ».
5Attendez la sortie du ticket et conservez le ticket commerçant.

Tarif: 0 € HT

À quoi sert un duplicata de ticket CB

Le duplicata permet de réimprimer le ticket d'une transaction carte bancaire déjà effectuée sur le TPE. Il concerne donc un paiement passé, et non un encaissement en cours. Il peut être édité pour le client ou pour le commerçant : ce choix se fait pendant la manipulation, avant l'impression du ticket. Pour l'éditer, il faut retrouver la carte concernée par la transaction, ce qui suppose de l'avoir à portée de main.

Avant de commencer

Munissez-vous de la carte de domiciliation CB avant de lancer la manipulation. Elle est lue par le lecteur magnétique du terminal au cours de la procédure, inutile donc de la chercher en cours de route. Le duplicata est proposé à 0 € HT. Si vous n'avez pas la carte sous la main, reportez l'opération plutôt que de tenter une sortie approximative.

Si le ticket ne sort pas

Si la sortie du ticket échoue, appelez le SAV AVSE au 06 10 44 03 63. L'assistance répond 7j/7 de 9h à 22h. Précisez la date approximative de la transaction, son montant et le type de carte utilisée, pour faciliter la recherche de l'opération. AVSE est distributeur de TPE depuis 2005 et présent dans la monétique depuis plus de 35 ans. Pour toute autre question ou un devis, appelez AVSE au 06 10 44 03 63.

Questions fréquentes

Quelle carte faut-il avoir pour éditer un duplicata ?

Il faut avoir la carte de domiciliation CB sous la main. Elle est lue par le lecteur magnétique du terminal au cours de la manipulation, inutile donc de la chercher en cours de route.

Peut-on choisir le ticket client ou le ticket commerçant ?

Oui. Le choix se fait pendant la manipulation, selon le ticket souhaité. Il vaut mieux savoir à l'avance lequel des deux est demandé avant de commencer.

Que faire si le ticket ne sort pas ?

Appelez le SAV AVSE au 06 10 44 03 63, 7j/7 de 9h à 22h. Indiquez la date approximative de la transaction, son montant et le type de carte utilisée, pour faciliter la recherche de l'opération.

+33 6 10 44 03 63 Demander un devis

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